解約の手順
月額プランの解約方法と、半年契約・1年契約・買い切りの扱いについて説明します。
プランの解約はマイページからいつでも手続きできます。プランの種類によって扱いが異なります。
月額プランの解約
月額プラン(ベーシック / スタンダード / プロフェッショナル)は、いつでも解約でき、解約金・違約金は一切かかりません。
- 設定画面の「決済・プラン管理」または「決済情報」を開きます。チームでご利用の場合はチーム管理画面から決済情報に進みます。
- 「サブスクリプションの更新」から Stripe のカスタマーポータルを開きます。
- ポータルでサブスクリプションのキャンセルを選択します。
- 解約後は、現在の請求期間の終了までは引き続きご利用いただけ、その後フリープラン(月6枚)に戻ります。
プランの変更(アップグレード・ダウングレード)だけをしたい場合は、解約せずにプランの変更方法をご利用ください。
半年契約・1年契約(長期契約)
長期契約は、契約期間中の途中解約はできません。契約期間の満了をもって終了となります。更新の要否については契約満了前にご相談ください。
買い切り
買い切り(お試し買い切り)は都度購入のため「解約」はありません。購入済みクレジットは有効期限(購入から90日)まで有効で、返金はできません。
注意事項
- 解約してもアカウント自体は残り、再度プランに加入すれば続けてご利用いただけます。
- 解約のタイミングや請求期間の区切りについて不明な点があれば、サポートまでお問い合わせください。